Gestion des conflits

  • Formation théorique 4 jours
  • 1000,00 euros par jour en INTRA
  • En INTRA
  • Groupe de 15 personnes max.

Public

Travailleurs sociaux - Responsables de service

Détecter, anticiper, résoudre...

Organiser ou animer une activité avec un groupe (d'enfants, d'adolescents, d'adultes), accompagner des personnes en difficulté, travailler en équipe, en partenariat... autant de situations professionnelles où peuvent surgir des désaccords et parfois des conflits.
L'agressivité, la violence en sont souvent les premiers signaux. Elles peuvent perturber, et parfois paralyser la communication et l'action.
Les professionnels sont parfois confrontés à des désaccords, des non-dits, des conflits, tant avec ou entre les usagers, qu'au sein même de l'équipe ou de l'institution.  La cohésion de l'équipe peut être en danger, la qualité de l'accompagnement est en jeu. Chacun peut se sentir démuni voire démobilisé.
Comprendre ce que révèlent ces conflits peut permettre à la fois leur gestion et leur transformation constructive.

Objectifs de la formation en gestion des conflits : 

- Identifier ce que sont les désaccords, les conflits, l'agressivité et la violence 

- Appréhender ce que sont les systèmes violents 

- Découvrir les différentes pratiques de la gestion de conflits : arbitrage, négociation, conciliation, médiation 

- Mettre en pratique la gestion coopérative des conflits Durant les quatre journées de formation, les formateurs proposeront des mises en situation à partir de questionnements et de situations professionnels. Il s'agit d'une invitation à un travail d'analyse individuelle et collective.

Méthodes pédagogiques : 

• Éclairages théoriques
• Implication active des participants
• Études collectives de situations professionnelles amenées par les participants
• Mises en situation de gestion de conflit à partir de jeux de rôles

Contenu :

• Définition et analyse des différents types de conflits
• Analyse des systèmes violents
• Les outils de la gestion de conflits (jeux, communication...)
• L'approche de la culture de non-violence
• Le travail à partir des perceptions et des émotions
• L'approche et la transformation constructive des conflits
• Organiser l\'expression des usagers
• Réguler le travail en équipe et faire intervenir un tiers

Infos pratiques

Intervenant : Formateur consultant

Contact : Stéphanie DELEURY – Tél : 03.20.93.23.32
Mail : sdeleury@eests.org

Quand vous inscrire ?

Dès maintenant en téléchargeant le bulletin d'inscription ci-contre.

      

Inscription Formation ESTS

 

Les dates seront fixées en fonction de la demande et communiquées 3 mois avant le démarrage de la formation. Attention : pour toute inscription, il faut avoir 18 ans à l'entrée en formation. 

Formations ESTS - Travailleurs sociaux - Responsables de service

Prochainement...

PRÉFO - Lille - fin pré-inscription

samedi 15 septembre 2018

Envoyer votre dossier de pré-inscription avant cette date, et suivez votre candidature sur votre espace candidat.

PRÉFO - Saint-Omer - fin pré-inscription

samedi 15 septembre 2018

Envoyer votre dossier de pré-inscription avant cette date, et suivez votre candidature sur votre espace candidat.

PRÉFO - Maubeuge - fin pré-inscription

samedi 15 septembre 2018

Envoyer votre dossier de pré-inscription avant cette date, et suivez votre candidature sur votre espace candidat.

DEES - Lille - Rentrée

lundi 24 septembre 2018

Educateur Spécialisé rentrée à 09:00

DEME - Lille - Rentrée

lundi 24 septembre 2018

Moniteur Educateur rentrée à 09:00

DEES - Lille - Rentrée

lundi 24 septembre 2018

Educateur Spécialisé rentrée à 09:00

DEES - Saint-Omer - Rentrée

lundi 24 septembre 2018

Educateur Spécialisé rentrée à 09:00

DEME - Saint-Omer - Rentrée

lundi 24 septembre 2018

Moniteur Educateur rentrée à 09:00